¿Qué es esto?

En esta página puedes buscar el estado y la información relativa a la reparación de tu dispositivo.

¿Dónde encuentro el número de ticket?

Si tu ticket tiene un código QR, escanéalo directamente. Si no lo tiene o no puedes hacerlo así, simplemente escribe el número de ticket que comienza con "R-" en la caja de búsqueda superior.